Reklamation

Du har 2 års reklamationsret på alle varer købt hos os. Reklamationen skal ske inden for rimelig tid, efter at fejlen er opdaget – dog senest 2 måneder efter.

Før du sender en vare retur, skal du oprette en reklamation her på siden og beskrive det problem, du oplever.

Start din reklamation her.

Hvornår er en reklamation berettiget?

En reklamation er berettiget, hvis der er tale om en produktionsfejl, fabrikationsfejl eller fejl og mangler i materialer.

Skader eller problemer, der skyldes forkert brug, selvforskyldt skade, manglende vedligeholdelse eller almindelig slitage, er ikke omfattet af reklamationsretten.

Vi vurderer hver sag individuelt og følger gældende forbrugerret ved behandling.


Sådan opretter du en reklamation

  1. Klik på "Start reklamation"

  2. Udfyld formularen med så mange oplysninger som muligt:

    • E-mail

    • Ordrenummer

    • Billede eller video af problemet

    • Kort beskrivelse af fejlen (hvornår og hvordan opstod den?)

Når din sag er oprettet, bliver den vurderet af vores reklamationsteam inden for 2–3 hverdage. Du modtager herefter en opdatering via e-mail.

Hvor lang tid tager det?

Behandlingstiden er typisk 2–7 hverdage. I travle perioder kan det tage op til 14 hverdage.

Hvad koster det?

Hvis din reklamation er berettiget, dækker vi alle omkostninger – herunder fragt og evt. erstatning.